L'UDOTSI de la Creuse

Le Conseil Régional a validé la mise en place d'un plan de professionnalisation des acteurs du tourisme. La FROTSI limousin a réuni les directeurs et les responsables des 3 départements pour y travailler et proposer pour la fin de l'année un plan d'actions 2008. Les domaines de formation souhaités sont très large avec des actions concernant l'accueil, les espaces d'accueil, le guidage, la connaissance du patrimoine, et la nouveauté sera de collaborer avec la MOPA aquitaine pour le partenariat sur des journées techniques à direction des directeurs et responsables. AGEFOS PME nous accompagne et nous soutien dans cette action.

La cartographie est un incontournable. Depuis un an, l'évolution a été importante, tous les bons sites en proposent une, ça devient un critère de choix pour l'internaute. La cartographie associée à une bonne base de données touristiques permet de visualiser l'ensemble de l'offre touristique autour du lieu de villégiature et ça rassure le client potentiel. Du coup les bases de données touristiques, que les salariés des Offices de Tourisme ont peu de plaisir à enrichir, deviennent un enjeu énorme. Quand on sait que les technologies embarquées (le M-tourisme) évoluent à vitesse grand V, les bases de données prennent de l'importance !

Toujours lors de ces 2 journées, nous avons pu glâner diverses infos sur les évolutions du web touristique. Dans un premier temps je voulais vous parler du v-tourisme : la maison du tourisme de Midi-Pyrénée vient d'ouvrir son antenne virtuelle sur second life (monde virtuel en 3D), une permanence est tenue le jeudi (une vrai conseillère en séjour est derrière un ordinateur à cette heure pour accueillir des awatars). Cette Maison du tourisme ressemble de très près à un Office de Tourisme : on peut consulter des brochures, les commander, regarder des images.... D'après les spécialistes, ce type d'action devrait se généraliser dans les prochaines années. Alors nous on a eu une idée, on pourrait acheter une ile qui s'appellerait Ibizacreuse et hop c'est partie pour un autre tourisme

Ces journées e-touristic nous ont confirmés qu'il était très important de qualifier nos contenus de sites. Il est, en particulier, nécessaire de fournir des informations précises, à jour (biensur! une actu par jour google aime bien !) et de raconter des histoires pour mieux séduire. On doit toujours retrouver une partie séduction, information et concrétisation (vente en ligne). L'information précise c'est aussi répondre aux attentes des internautes avec des contenus pratiques (se loger, se restaurer,....) et thématisés (je viens en famille, en tribu...). L'exemple du site du CRT Midi-Pyrénée est excellent ( 'ailleurs, en vous y baladant vous remarquerez qu'on ne parle jamais de CRT !)

L'AG de la FROTSI Limousin se tiendra le 6 décembre 2007 à Brive la Gaillarde à 11h. Lors de cette journée nous aborderons la Qualité dans les Offices de Tourisme avec Régis COCAULT de la FNOTSI qui présentera la Marque Qualité Tourisme et Stéphane CANARIAS, directeur et Sandrine PEYRE, Responsable Qualité de l'Office de TOurismede Brive certifié AFNONR présenteront leur démarche.

Un Atelier des Présidents pour les Présidents d'Offices de Tourisme qui a pour thème la formation des salariés a lieu le jeudi 29 novembre à 18h30 à Guéret avec AGEFOS PME. Des obligations dans ce domaine existent depuis près de 3 ans, cette rencontre a pour but de vous accompagner dans votre gestion de personnel. Les directeurs d'Offices peuvent être présents.

Le bilan des 2 années de travail avec Patrick STELL sera rendu le mardi 27 novembre au Parc Animalier des Monts de Guéret. Les perspectives de la Creuse en famille et la présentation des chartes seront présentées.

Nous sommes partis à plusieurs de Creuse pour participer à ces fameuses recontres e-tourisme organisées par l'ARDESI midi-pyrénnées. Encore une fois, on a appris pleins de choses à mettre en oeuvre le plus rapidement possible. Une étude sur le comportement des internautes a été présentée : il faut impérativement la lire. Les compte-rendus des ateliers sont sur le blog de l'Ardesi.