L'UDOTSI de la Creuse

Pensez à vous inscrire à l'éductour régional sur la Limousine - si emblématique de notre région ! C'est l'opportunité de rencontrer ceux qui ont réalisé la campagne de pub la pomme et côte de boeuf ! Enfin nous allons pouvoir découvrir le fameux pôle de Lanaux du célèbre architecte Jean Nouvel ! Bon alors on vous y attend de pied ferme !

Le site internet du CDT est en ligne ! il est attendu 90 000 visiteurs pour l'année 2006 donc 90 000 visiteurs qui vont lire vos fiches LEI. Alors attention ! il reste encore des fiches en doublon ou peu renseignées. Profitez-en il est en ligne vous pouvez tout de suite voir vos fiches telles qu'elles apparaissent aux clients. Le directeur du CDT lors de la conférence de presse a dit le LEI c'est un outil "qui permet de faire remonter quotidiennement des informations de qualité" La montagne 22fev06. Encore faut-il qu'on si tienne !

La dissolution de l'OT de Bourganeuf a été prononcée hier soir en Assemblée Générale. Cela faisait 19 ans que cette structure oeuvrait sur Bourganeuf avec à la présidence Joël ROSE. Cette dissolution intervient dans le cadre de la prise de compétences du tourisme par la Communauté de Communes de Bourganeuf Royère. Elle espère donc créer une structure intercommunale à la mi-mars avec de nouvelles missions. Pour l'instant les communes ont délibéré et la communauté de communes est en attente de l'arrêté préfectoral.

En ce moment est menée une réflexion régionale sur la mise en place d'un plan de formation tourisme concernant tous les acteurs du tourisme. La FROTSI est mobilisée avec des perspectives intéressantes pour le réseau.

2ème jour et fin de la session de formation sur l'aménagement des espaces accueil en Office de Tourisme. Nous avons étudié chacun des 9 OT présents. Bon et bien on a du pain sur la planche ! (comme on dit). Des points à retenir : moins de documentations, des visuels pour illustrer nos territoires, mettre en scène l'information, coins enfants illustrés de l'offre touristique adaptée, des plantes vertes, de la lumière beaucoup plus de lumière, informer sur les services offerts... Tout ça fera l'objet d'une note "les clés de l'aménagement d'un espace accueil en OT". Un élément important c'est que pendant 3 mois, nous bénéficions d'un appui de Claude hélène PASCO. Alors on se revoit quand ?

Nous étions 9 OT présents avec Claude Hélène PASCO pour disséquer les espaces "accueil" des Offices. Un rappel nécessaire du parcours du client qui faut bien avouer est semé d'embuches : problème de signalétique, parking, marche, horaires d'ouvertures, documentation en vrac, en masse... Bilan annoncé : mieux prendre en compte la demande du client et lui répondre (et seulement à lui) donc moins de documentations sur les présentoirs et mieux (entre autres). Le client doit pouvoir avoir une lecture rapide de l'offre du territoire dès l'entrée dans la structure. Pour ça, la lecture sera améliorée si l'on privilégie 4 thématiques visibles (photos, cartes) et seulement 4 pour une meilleure lisibilité de l'information. Information plutôt que documentation. Un autre point important sur cette première journée, c'est l'anticipation de la demande,  organiser l'information du client en lui proposant, sur des supports spécifiques, des îdées de circuits avec les incontournables du secteur (10 kms, 20 kms...). Il reste aussi essentiel d'organiser un espace pour la clientèle locale "si vous  habitez chez nous, idées escapades". Demain, nous étudierons concrètement les possibilités d'aménagement de nos structures.

Nous venons d'achever nos visites dans les sites partenaires de la Creuse en Famille. Nous avons pu découvrir sur un certain nombre de sites des prestations particulièrement bien adaptées aux familles : Des lieux spécialement aménagés pour les enfants pendant que les parents regardent une vidéo, des modelages, des énigmes... On touche, on fabrique, on sent... Nous avons rencontré des prestataires motivés, dynamiques et créatifs prêts à mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour satisfaire les préconisations faites par Patrick STELL. De plus, tous les prestataires interrogés sont intéressés pour participer à la journée Portes-Ouvertes du mois de juin 2006. Le bilan est très encourageant. Dans les prochains jours, vous recevrez les fiches actions des sites, que vous coordonnez, par mail. Une nouvelle charte de la Creuse en Famille sera proposée au réseau. Concernant la brochure 2006, elle devrait être réorganisée en utilisant les périmètres des Pays. En attendant, il nous faut recenser les informations en vue de la nouvelle édition, les fiches d'inscription et les conventions vous seront envoyées par mail pour un retour assez rapide.

Nous vous rappelons que vous ne devez plus envoyer les catalogues gîtes ruraux mais vous devez faxer, téléphoner, mailler les coordonnées des demandeurs au relais des gîtes ruraux de la Creuse. Toutefois, les demandes qui ont lieu lors d'un passage dans votre Office de Tourisme doivent être honorées.